aqa99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পূর্বে অবশ্যই পড়ুন

বয়সসীমা

aqa99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং যেকোনো গেমিং সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলার তীব্র বিরোধী এবং এ বিষয়ে আমরা সর্বদা সতর্ক থাকি। ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

aqa99 বিশেষভাবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। যেসব দেশে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ, সেসব দেশ থেকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ব্যবহারকারী তার নিজ দেশের আইন মেনে চলার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। বিশেষভাবে প্রযোজ্য শর্তগুলো হলো:

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• নিবন্ধনে প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য সম্পূর্ণ সত্য হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্র বা ডকুমেন্ট জমা দিতে হতে পারে।
• মিথ্যা তথ্যে খোলা অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

উত্তোলন নীতি

উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বড় পরিমাণ উত্তোলনে বিলম্ব হতে পারে।
• যেকোনো বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা সম্ভব নয়।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে উত্তোলন স্থগিত রেখে তদন্ত করা হবে।
• সকল উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন ৳৮০০ প্রযোজ্য এবং এর কম পরিমাণ উত্তোলন গৃহীত হবে না।

স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা তাদের প্রথম আমানতের উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে সর্বনিম্ন ৳২০০ আমানত করতে হবে।

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ২০ গুণ (বোনাসের পরিমাণ × ২০)। অর্থাৎ ৳১,০০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে মোট ৳২০,০০০ বাজি রাখতে হবে। ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বোনাস ফান্ড থেকে উত্তোলন সম্ভব নয়।

VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য আমাদের তিনটি VIP স্তর রয়েছে:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক।

VIP স্তর উন্নীত হয় খেলার ধারাবাহিকতা ও কার্যক্রমের ভিত্তিতে। ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার অ্যাকাউন্টে জমা হয়।

বোনাস অপব্যবহার নিষেধ

• একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস দাবি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• বোনাস অন্যান্য সদস্যদের সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• শুধুমাত্র বোনাস নেওয়ার উদ্দেশ্যে নিবন্ধন করা বা বাজি ধরা নিষিদ্ধ।
• বোনাসের অপব্যবহার প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

গেম বিধিমালা

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা গেম লোড হওয়ার সময় প্রদর্শিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে, সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• নেটওয়ার্ক সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সিস্টেম গেম স্থিতি সংরক্ষণ করবে। পুনরায় সংযুক্ত হলে স্বাভাবিকভাবে চালিয়ে যাওয়া যাবে।
• সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে ঘটা যেকোনো অস্বাভাবিক জয় (যেমন: অত্যন্ত বেশি ব্যালেন্স) বাতিল বলে গণ্য হবে।
• গেম ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভারের লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

প্রযুক্তিগত সমস্যা

aqa99 সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে। তবে রক্ষণাবেক্ষণ, সার্ভার আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত কারণে সেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এরূপ ক্ষেত্রে aqa99 কোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

কঠোরভাবে নিষিদ্ধ

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• গেমিং সফটওয়্যারে কোনোভাবে হস্তক্ষেপ বা ম্যানিপুলেশন করার চেষ্টা করা।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশ করে প্রতারণামূলকভাবে জেতার চেষ্টা করা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• হুমকি, হয়রানি বা অন্য সদস্যদের প্রতি অসম্মানজনক আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে সুবিধার জন্য ব্যবহার করা।

দায়-সীমাবদ্ধতা

aqa99 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করবে না:

• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা ইচ্ছাকৃত ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে যাওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের কারণে সৃষ্ট যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারের কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• গেমিং থেকে উদ্ভূত মানসিক বা আর্থিক ক্ষতি।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে বা ইমেইলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম যত দ্রুত সম্ভব সমস্যাটি সমাধানের চেষ্টা করবে।

লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সমাধান না হলে বিষয়টি আমাদের ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে উন্নীত করা হবে। সমস্ত বিরোধ সুষ্ঠু ও নিরপেক্ষভাবে নিষ্পত্তি করার প্রতিশ্রুতি aqa99 দেয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

aqa99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদানের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে।
• ব্যবহারকারী নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানালে।

ব্যবহারকারীও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে ব্যালেন্সে থাকা অর্থ (যদি প্রযোজ্য শর্ত পূরণ করে) ফেরত দেওয়া হবে।

সাপোর্ট যোগাযোগ

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন — বাংলায় সহায়তা পাওয়া যাবে
• ইমেইল: [email protected]