aqa99-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ পরিচয়মূলক তথ্য

আপনি যখন aqa99-তে নিবন্ধন করেন, তখন আমরা আপনার নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে)
• স্থায়ী ঠিকানা

১.২ আর্থিক তথ্য

আমানত (ডিপোজিট) ও উত্তোলনের (উইথড্রয়াল) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা সংগ্রহ করি:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর ও ব্যাংকের নাম (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

aqa99-তে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন কোড সংরক্ষণ করি না।

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশন সময়কাল
• গেমিং কার্যকলাপ ও বাজির ইতিহাস
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিজে যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, প্রোফাইল আপডেট করেন, সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করেন অথবা লেনদেন সম্পন্ন করেন, তখন তথ্য সরাসরি সংগৃহীত হয়।

২.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আমাদের সার্ভার লগ, কুকি এবং অ্যানালিটিক্স সরঞ্জামের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবার মাধ্যমেও কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসতে পারে — তবে কেবল ততটুকুই যা আইনসম্মত এবং এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয়।

৪.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় সময়সীমার জন্য আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুসরণে নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৪.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

aqa99 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন TLS/SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট প্রবেশে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর
• ফায়ারওয়াল ও ডিডিওএস সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পর্যালোচনা
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সংবেদনশীল ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কিন্তু ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে যথাশীঘ্র সম্ভব অবহিত করব।

৫.১ যখন তথ্য শেয়ার করা হয়

aqa99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ও অন্যান্য প্রদানকারীরা গেম পরিষেবা দেওয়ার জন্য কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারেন
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা বৈধ আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে সহায়তাকারী পরিষেবার সাথে

৫.২ তৃতীয় পক্ষের বাধ্যবাধকতা

আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ সকল তৃতীয় পক্ষকে কঠোর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হয়। তারা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে এবং অন্য কাউকে প্রদান করতে পারবে না।

৬.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। aqa99 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দসমূহ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে, যেমন লগইন সেশন সংরক্ষণ।

aqa99-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয় প্রমাণের নথি চাওয়া হয়।

যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের রেফারেন্স থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর জন্য aqa99 দায়ী নয়। আমরা আপনাকে যেকোনো বাহ্যিক সাইট ভিজিট করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিতে অনুরোধ করি।

aqa99 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব
• লগইনের পরে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব

পরিবর্তনের পরেও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার জন্য আমরা অনুরোধ করি।